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360的公关在业内处于什么水准?

2025-07-16

360公关的鼎盛时期,起于3Q大战,盛于12-14几年间,没落于2025下半年-2025. 360惯长于对用户做公关,引导舆论;不长于做高质量品牌,受责于行业。单纯看公关水准,狠准快,非常有一手;但看基本道德,不择方法,不足为取。总结一下,惯用方法大概如下。

360的公关在业内处于什么水准?

1. 与强者纠缠,借势飞升,造就与强者平起平坐假象。
360在用户眼中的几次大飞跃,都是依赖和强者打架获得的:与qq大战,正式进入用户视线,博得了前所未有些存在感;与百度缠斗,拿百度做对手,奠定了大公司影响力;手机端应用商店强势发生,联合安全继续霸用手机,奠定一线地位。这一条公关原则适用于所有公司:不要搭理弱于我们的;找一条大腿对搏。

2. 个人形象与公司影响力高度吻合,互相带动。老周给大部分普通用户留下的印象,是一个不畏强权,敢为人先、敢喷敢吵的性情钉子户。
360也基本以同样的作风,塑造了一种不畏大公司,敢吵敢争取的公司影响力。这给相当一部分赏析这种性格的用户以强烈共鸣,从而汇聚了忠诚的核心粉。

3. 主打安全一百年不动摇。安全是非常安全的一个点:用户总担忧不安全,总不在意有人保护我们的安全。所以,这一核心点成为了所有商品的出发点,任何商品,360都是最安全。不过这一点在移动年代不如pc年代好使了电脑中病毒非常容易见到,手机中病毒太罕见。

4. 永远站在用户这一方,永远正义。在所有些公关战中,360时刻不忘强调,自己和竞品的角逐,一直都不是为了我们的利益,一直都是为了用户,自己是用户的代言人,自己是正义的,而竞品肯定侵有用户。当年和腾讯qq大战是如此,与百度搜索是如此,目前与国际安全测评机构们的战争又是如此。用户天然会对大公司及不知道的信息有戒备,360趁虚而入,直接收买了用户。

5. 紧盯对手,随时出击。
360对竞品的监控很密切,从他们的商品到营销公关,见缝插针,极其狼性。容易见到的路径是,当竞品出现了纰漏或疑似纰漏,就有普通用户的微博报料指责,360和老周的管微立刻转发跟进,狠踩对手。同时,还多数会不忘宣传我们的商品就没如此的问题。这种打法很主动,会让对手疲于招架,无力进攻。

6. 实行上,高效狼性,值得称赞。这一点,其实是值得所有公关学习的:360打起公关来,反应飞速,角度讨巧,擅长赢取用户信赖,并且风格明确,语言犀利,非常有煽动性和进攻力,应对反应最佳。同时,360的公关非常狼性,常常出其不意地进攻,打起来不眠不休,非常是难缠。

实话实说,360的用户商品其实做得很好,非常合适菜鸟用户用,所以靠商品体验也确实积累了一批忠实用户。
360的公关,扔掉职业道德的部分,其水准也非常高,企业的公关与老周个人发声配合得相得益彰,这类高水准的部分,值得大部分公司学习。