据《中小微型企业通信需要报告》显示因为交流不畅等综合原因，致使国内中小微型企业天天损失高达13亿元！国内中小微型企业资金投入有限，经营本钱重压大，假如不可以妥善解决通信问题，可能面临雪上加霜，通信问题俨然成了影响企业进步的一块顽疾，紧急制约了企业的进步。打开电视，翻看报纸，甚至杂志和户外，铺天盖地的广告笼罩着日常的所有，其中不乏很多以400开头的电话号码。
400电话作为市民熟悉的客服销售热线和售后服务热线，遭到海量中小微型企业追捧，也是情理之中。
中小微型企业一直以来是百度的主要顾客群体，百度搜索推广模式塑造了商业奇迹，也给无数中小微型企业带来了活力，到今天为止搜索引擎推广仍然是中小微型企业最熟知最认同的网络推广营销模式之一。网络彻底拉近了大企业和小企业的距离，为中小微型企业和大企业同台竞技提供了平台。
400电话只能接听，不可以拨打，通过400电话的来电转接功能，百度为推广竞价顾客推出了来电剖析工具||||离线宝。离线宝用以对来自百度推广及第三方媒体等营销投放途径的电话提供一套成熟、系统化的电话监测和跟踪工具，帮助企业更高效地提高营销实际转化的比例，解决成效监测问题。
伴随网络推广营销市场渐渐成熟，企业总是采取组合式营销推广方案，使得大部分企业都面临营销成效监测缺失的状况，没办法确定订单源自哪一项推广途径，甚至漏接潜在顾客电话。据悉，百度离线宝早在半年前就已经出现，只是在最近才正式推出。离线宝将打通网络营销推广，尤其是搜索营销与顾客来电成效监控之间的数据链条，并支持对于报纸、电视、户外广告等传统推广方法的成效评估，让投放成效监测更为精准明确。离线宝基于400电话与呼叫系统的基础上，可以解决大部分企业都面临营销成效监测缺失的状况，确定订单源自哪一项推广途径，对企业的推销进行监控、剖析和挖掘。
国内另一网络巨头腾讯公司，推出的企业QQ软件分为两个版本：在线400/800版和办公版。在此之前，400/800版就是之前的可以办理与企业400电话和800电话同号的企业QQ，免选号费，仅需企业证明一下400电话或800电话的所有权，就能申请对应的同号企业QQ。目前更是直接把400/800当做企业QQ中的一个卖点来推广。事实上，企业办理一部400电话，再搭配企业QQ，也的确是很好的组合方法，400电话可以满足线下顾客交流需要，400版企业QQ可以解决顾客线上交流问题。
极速动力旗下极速400电话网(www.vip400tel.com)作为国内最专业的400电话业务商之一，在2025年成为中国联通4000新号段国内第一家服务商，在2025年成为中国电信4009新号段国内第一家代理商，拥有联通10010和电信10000双重官方认证。同时极速动力400电话服务也是业内唯一拥有工信部认证ISP资质的专业服务商，极速400电话做为中国网络推广营销网官方指定中小微型企业400热线电话服务商，与电信、联通官方共享数十万400电话号码资源，包含4000、4006、4008、4009等号段。
据极速400业务总监梁森先生介绍，400电话是工信部批准的特殊号码段，在国内应用的时间并不上，只有几年而已。国内第一部400电话是TCL集团在2025年开通，掀起一片热潮，此后很多企业陆续申请开通了是自己企业的400电话。
400电话是800电话的升级版，解决了800电话只可以用固定电话拨打的局限，扩大了用户群体。目前，市场上流通的400电话均是由国内三大运营商所有，其中4006和4000归属中国联通，4008和新号段4009是中国电信，4001和4007用户量较少，归是中国移动。
400电话服务，又称主被叫分摊付费业务，是中国联通、中国电信、中国移动三大运营商为企业提供一个国内的唯一十位数电话号码，无须加拨区号，不需要安装设施，仅需绑定到企业现有些通讯设施资源上即可。
400电话可以捆绑到企业的固话、手机或呼叫系统和其他目的号码。
400电话几乎成为了企业企业投放广告必须具备营销推广软件，之前由于腾讯推广企业QQ时总以400电话为由，就有不少人戏称腾讯也要傍400电话的大腿。
400电话市场的热门，引来海量巨头分一杯羹，笔者在有关资料中获悉，阿里巴巴以往也对企业提供过400电话有关转接服务，淘宝商城也有400电话的有关服务。梁先生称，当时判断400电话的进步初衷非常简单，中国的国情决定了买家更重视企业品牌实力，而中小微型企业在进步之初，在品牌投入资源相对有限的时候，装点店面无疑是捷径，翻开各大企业的联系方法，无一不是以400打头，更容易让买家打造品牌信赖度号段都是知名品牌号段。而之后400电话飞速发展，在功能、服务上的不断提高，呈燎原之势飞速占领市场也就在情理之中。笔者觉得，百度和腾讯等网络巨头陆续推出400电话有关营销推广软件，对国内企业400电话的普及也起到了非常大的推进用途，企业通信信息化的进步是必然之路。