伴随网络推广营销的拓展,顾客反馈的增加,纯粹地靠人手进行销售跟进和顾客服务,已经难以满足需要,也不可以充分体现网络推广营销的优势。于是,打造一套互联网销售和顾客服务管理软件便成为了必要。通过拓展了互联网信息搜集工作之后,企业已经有足够的市场信息,去指导拓展这个工作。
借助互联网系统进行顾客服务和销售管理,对于中小微型企业来讲,或许就是一个简单的顾客联系记录系统或者销售记录系统。中小微型企业家应该务实,不必花无用的钱。
对于有条件的中小型企业,也可以进一步拓展打造增值的网络推广营销,比如“一对一”网络推广营销、互联网会议及网上商务等等。
一个可能大伙都很了解的规律,争取一个新的顾客,要比维系一个旧顾客的投入高五倍。所以,在一对一网络推广营销中,要紧的并不是是你对所有顾客知道多少,而是你对每位顾客知道多少。在传统上,要达成与顾客相互的交流需要投入很多的资源,只有一些针对性非常强的商品和服务,或者一些投入规模非常大的企业,才会使用这种营销的方法。但伴随互联网的到来,很多中小型企业,在一流的IT技术支持下,都有条件以较低的本钱投入,拓展起“一对一”网络推广营销。